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Conditions générales de vente
PREAMBULE
Les dispositions qui suivent établissent les conditions générales de vente (CGV) des produits proposés par Mme Cindy DIEZ sur son site web « www.holistonemineraux.com ».
Article 1 - Application
Les présentes CGV visent à régir les relations contractuelles entre « www.holistonemineraux.com », ci après désigné HOLISTONE MINERAUX, et toute personne effectuant un achat par le biais du site « www.holistonemineraux.com », ci-après désigné acheteur.
En devenant client de HOLISTONE MINERAUX, l’acheteur reconnaît avoir pris connaissance des présentes CGV et les accepte sans réserve, en cochant la case prévue à cet effet au moment de la commande.
Réciproquement, HOLISTONE MINERAUX s’engage à respecter les obligations qui lui incombent dans le cadre des présentes conditions de vente.
HOLISTONE MINERAUX se réserve le droit de modifier à tout moment ses CGV. Dans ce cas, les conditions applicables seront celles en vigueur à la date de la commande réalisée par l’acheteur.
Article 2 - Inscription/comptes
Lorsque vous créez un compte sur notre site, vous acceptez :
-
Que vous êtes seul responsable de votre compte et de la sécurité et la confidentialité de votre compte, y compris le mot de passe,
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Que vous mettrez à jour vos renseignements personnels s’ils changent.
Newsletter : En s’inscrivant à Holistone Minéraux, le membre accepte de recevoir par email les invitations aux ventes et les newsletters.
Article 3 - Produits
HOLISTONE MINERAUX met en œuvre un descriptif complet des produits disponibles par le biais des caractéristiques et photographies.
Les caractéristiques figurant sur les fiches descriptives des produits proposés par HOLISTONE MINERAUX sont établies à partir des données fournies par les fournisseurs et/ou par HOLISTONE MINERAUX.
HOLISTONE MINERAUX s’engage à fournir des clichés les plus fidèles possibles.
Les produits proposés à la vente sont vendus pour une durée indéterminée par HOLISTONE MINERAUX et dans la limite des stocks disponibles.
Article 4 - Prix
Les prix affichés sur HOLISTONE MINERAUX sont indiqués en euros et toutes taxes comprises.
Les prix des produits ne comprennent pas la participation aux frais de port, sauf opérations spéciales.
Le montant de la participation aux frais de port varie selon le pays de destination. Le montant des frais de port est indiqué au moment de la validation de la commande et est soumis à l’acceptation de l’acheteur. Si la livraison est dite gratuite, le produit ne sera donc pas soumis aux frais de port.
HOLISTONE MINERAUX se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, étant toutefois entendu que les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur à l’enregistrement de la commande.
Article 5 – Modalités de commande
Tout acheteur déclare et garantit avoir la capacité juridique pour commander sur HOLISTONE MINERAUX.
L’acheteur certifie, à la date de la commande, avoir au moins 18 ans ou être titulaire d’une autorisation juridique permettant d’effectuer un achat sur HOLISTONE MINERAUX.
L’acheteur garantit également qu’il est pleinement habilité à utiliser la carte bancaire fournie pour la transaction et qu’il ne s’agit pas d’une carte utilisée de manière frauduleuse, puis s’engage à ce que celle-ci soit suffisamment provisionnée pour couvrir les achats effectués.
Toute commande est réputée effectuée par le titulaire du compte client. L’ensemble des données enregistrées par HOLISTONE MINERAUX constituent la preuve des transactions passées par l’acheteur sur www.holistonemineraux.com.
La commande n’est validée que lorsque l’acheteur a effectué un double clic, conformément à la loi sur la confiance pour l’économie numérique du 21 juin 2004 : une première fois pour passer la commande et une seconde fois pour la confirmer.
HOLISTONE MINERAUX adresse alors par email la confirmation de la commande enregistrée, sous réserve de la totalité du règlement, puis, un second mail est envoyé au membre lors de l’expédition des produits.
Article 6 – Modalités de paiement
Le règlement de la commande s’effectue par carte bancaire par Stripe.
La commande confirmée par HOLISTONE MINERAUX ne sera effective qu’à compter de l’accord de l’établissement bancaire, sous condition suspensive de la disponibilité du produit.
En cas de refus de l’établissement bancaire, la commande sera automatiquement suspendue, et HOLISTONE MINERAUX prendra le soin de le signaler à l’acheteur par téléphone ou email.
Par ailleurs, HOLISTONE MINERAUX se réserve le droit de refuser toute commande d’un acheteur avec lequel il existerait un litige.
Article 7 – Sécurité des paiements
HOLISTONE MINERAUX fait appel au système de sécurisation SSL (Secure Socket Layer), qui consiste à crypter de manière efficace toutes les informations bancaires par un logiciel.
Aucun tiers n’a accès aux informations confidentielles relatives au paiement.
De ce fait, les coordonnées bancaires du membre, souhaitant réaliser ses achats par carte bancaire, seront requises à chaque nouvelle commande.
En tout état de cause et à la suite d'un paiement sur le site, www.holistonemineraux.com ne conserve pas et ne collecte pas les données bancaires confidentielles de ses clients. Le numéro de carte de crédit/débit n'est jamais conservé.
Seul l’établissement bancaire partenaire conserve le numéro de carte et sa date d’expiration.
Article 8 – Indisponibilité des produits
Malgré l’ensemble des précautions mises en œuvre, un produit commandé et acheté pourrait être indisponible.
Dans l’éventualité d'une indisponibilité d’un produit commandé avant la fin de l’expédition de celui-ci, HOLISTONE MINERAUX informe par email à l’acheteur, dans un délai d’une semaine maximum, sous quel délai ce produit pourrait être livré.
En cas d'indisponibilité permanente, HOLISTONE MINERAUX s’engage à vous proposer un échange, un avoir ou rembourser intégralement le produit, par virement automatique sur le compte avec lequel l'acheteur a réglé sa commande, dans les meilleurs délais, dans un délai de 30 jours maximum après le paiement.
Un email sera adressé à l’acheteur pour le signaler que sa carte a été créditée et que son achat est désormais remboursé.
Article 9 – Modalités de livraison
Une fois votre commande validée, nous préparons votre colis et l'expédions en 24 à 48h ( sauf indication contraire sur le site). Le délai de livraison est de 3 à 7 jours ouvrés. Bien que nous visions à vous fournir une estimation précise des délais et coûts d’expédition, ceux-ci peuvent varier en raison de circonstances imprévues. Le cas échéant, HOLISTONE MINERAUX vous en informera dans les meilleurs délais.
La livraison est effectuée par le Bureau de Poste Local, en lettre suivie ou colissimo en fonction de la taille et/ou du poids des articles commandés, ou en point relais via Mondial Relay. Un numéro de suivi est transmis dès l’expédition du colis.
Les commandes sont expédiées à l’adresse de livraison indiquée au moment de la commande.
Livraison en point relais
Lorsque le client choisit une livraison en point relais, il s’engage à retirer son colis dans les délais impartis par le transporteur (généralement 7 jours calendaires à compter de la mise à disposition). Passé ce délai, Holistone Minéraux ne pourra être tenue responsable du retour du colis ni des frais engendrés.
Le client est informé par email ou SMS de l’arrivée de son colis au point relais. Il lui appartient de suivre l’acheminement de sa commande via le lien de suivi fourni.
Colis non retiré – Retour à l’expéditeur
Si le client ne retire pas son colis dans les délais, celui-ci est automatiquement retourné à l’expéditeur, conformément aux conditions du transporteur.
Dans ce cas :
– Les frais d’expédition initiaux restent à la charge du client et ne sont pas remboursés ;
– Le client pourra, s’il le souhaite, demander une réexpédition de sa commande à ses frais ;
– Si le client ne souhaite pas une nouvelle expédition, un remboursement partiel pourra être effectué, correspondant uniquement au montant des produits, hors frais de port, et sous réserve que les produits soient retournés en parfait état.
Aucun remboursement ne sera effectué :
– si les produits sont endommagés ;
– ou si la demande intervient plus de 14 jours après la réception du colis retourné.
Responsabilité du client
Il incombe au client de s'assurer que les coordonnées fournies lors de la commande sont exactes et complètes, et de suivre les notifications de livraison. Holistone Minéraux ne pourra être tenue responsable en cas de non réception ou de retour d’un colis dû à une erreur d'adresse, un oubli ou un non-retrait dans les délais.
Article 10 – Satisfait ou remboursé
Vous disposez d'un délai de 7 jours à compter de la réception pour retourner le produit qui ne vous conviendrait pas.
Les frais d'envoi et de retour seront alors à votre charge. Seul le prix du ou des produits achetés sera remboursé.
Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.
Les frais d’envoi initiaux et de retour restent à votre charge.
Le remboursement concernera uniquement le prix des produits retournés, à condition qu’ils soient renvoyés en parfait état, dans leur emballage d’origine, accompagnés de tous les accessoires et d'une copie de la facture.
Vous devez au préalable notifier votre souhait de rétractation par email à contact@holistonemineraux.com, et attendre la confirmation avant tout retour.
HOLISTONE MINERAUX se réserve le droit de refuser les articles retournés, ou de ne rembourser qu'une partie du montant déjà versé, si l'emballage du produit est endommagé ou si le produit semble avoir déjà été utilisé.
Si le produit retourné est endommagé, en raison d'une manipulation ou d'une négligence de la part de l'acheteur, HOLISTONE MINERAUX en informera l'acheteur par courrier ou par e-mail. Et se réserve le droit de déduire la moins-value du montant à rembourser à l'acheteur.
Article 11 - Remboursement
Les remboursements des produits dans les hypothèses visées à l’article 10 seront effectués dans un délai inférieur ou égal à 15 jours après la réception des produits par nos soins.
Le remboursement s'effectuera par virement sur le compte bancaire au nom du client ayant passé la commande et à l'adresse de facturation.
Article 12 – Garantie et Responsabilité
Tous nos Produits bénéficient des garanties légales, pour autant que l’utilisation en ait été normale et que les conseils d’entretien aient été suivis.
Article 13 – Propriété intellectuelle
Tous les éléments du site HOLISTONE MINERAUX sont et demeurent la propriété intellectuelle et exclusive de HOLISTONE MINERAUX.
A ce titre et conformément aux dispositions du code de la propriété intellectuelle, personne n’est autorisé à reproduire, exploiter, rediffuser, ou utiliser à quelque titre que ce soit autre que privé, même partiellement, sans l’accord de HOLISTONE MINERAUX.
Toute copie, utilisation pour des raisons commerciales et tout parasitisme fondé sur le même mode de vente que Holistone minéraux est strictement interdit et pourra donner lieu à des poursuites et sanctions, en matière de violation des droits de propriété intellectuelles.
Article 14 – Données confidentielles
L’ensemble des informations et données des membres est strictement confidentielle.
HOLISTONE MINERAUX s’engage à utiliser ces informations exclusivement dans le cadre de l’exploitation de son site.
A ce titre, HOLISTONE MINERAUX s’engage à ne pas commercialiser ou louer à un tiers l’ensemble des données concernant les membres.
Les membres disposent d’un droit d’accès, de modification et de suspension des données les concernant. Pour cela, le membre peut l’exercer en écrivant en ligne dans la rubrique contact. HOLISTONE MINERAUX s’engage à supprimer immédiatement les membres souhaitant sortir de sa base de données.
Le Site et l’Application recourent à l’usage de cookies. Le cookie est un fichier informatique, stocké sur le disque dur du micro-ordinateur ou le téléphone du Client. Il a pour but de signaler une précédente visite du Client sur le Site ou sur l'Application. Les cookies ne sont utilisés par HOLISTONE MINERAUX que dans le but de personnaliser le service proposé au Client. Le Client conserve la possibilité de refuser les cookies en configurant son navigateur Internet. Il perd alors la possibilité de personnaliser le service qui lui est délivré par HOLISTONE MINERAUX via le Site.
Article 15 – Législation et juridiction compétente
Les contrats conclus avec les consommateurs français, à partir de la France, sont soumis à la législation française. Tout litige qui n’aura pas trouvé de solution amiable sera soumis au droit français devant le tribunal de commerce de Versailles, tribunal du siège social de HOLISTONE MINERAUX, où est formé le contrat entre les parties.
Conditions générales de vente – version du 07 août 2025